Comment signaler un manquement

DROITS DE RECOURS DE L’USAGER

  • Reconnaître le droit de l’usager à exprimer ou à formuler des critiques à l’égard des services qui lui sont rendus;
  • Informer l’usager des recours dont il dispose en cas d’insatisfaction ou s’il veut porter plainte; et
  • Accompagner et assister l’usager dans l’exercice de ses droits comme usager et comme citoyen.

 

MANQUEMENTS

Dans l’éventualité où vous êtes témoins d’un manquement au présent Code d’éthique des ASM par un membre du personnel, un membre du conseil d’administration, un bénévole ou un usager, veuillez signaler ce manquement à la Direction générale des Amis de la santé mentale par téléphone au 514-636-6885 ou par courriel à info@asmfmh.org ou encore, déposer une plainte sur le site internet de ASM, à l’adresse suivante : www.asmfmh.org.

Vous pouvez aussi communiquer ce manquement au Conseil d’administration à ca@asmfmh.org. Si après toutes ces démarches, vous avez toujours des inquiétudes, veuillez-vous adresser au Commissaire local aux plaintes au 1 844 630-5125 ou commissariat.plaintes.comtl@ssss.gouv.qc.ca .

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