Comment signaler un manquement

DROITS DE RECOURS DE L’USAGER

• Reconnaître le droit de l’usager à exprimer ou à formuler des critiques à l’égard des services qui lui sont rendus;
• Informer l’usager des recours dont il dispose en cas d’insatisfaction ou s’il veut porter plainte; et
• Accompagner et assister l’usager dans l’exercice de ses droits comme usager et comme citoyen.

MANQUEMENTS

Dans l’éventualité où vous êtes témoins d’un manquement au présent Code d’éthique [EN/FR] des ASM par un membre du personnel, un membre du conseil d’administration, un bénévole ou un usager, veuillez signaler ce manquement à la Direction générale des Amis de la santé mentale par téléphone au 514-636-6885 ou par courriel à info@asmfmh.org ou encore, déposer une plainte sur le site internet de ASM.

Vous pouvez aussi communiquer ce manquement au Conseil d’administration à ca@asmfmh.org. Si après toutes ces démarches, vous avez toujours des inquiétudes, veuillez-vous adresser au Commissaire local aux plaintes au 1 844 630-5125 ou commissariat.plaintes.comtl@ssss.gouv.qc.ca .